Informativa sui rimborsi

Reclami e diritto di recesso e annullamento

Come previsto dalla legge (Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei Consumatori  e D.Lgs. n. 209/2025 in attuazione della Direttiva UE 2023/2673 sul Recesso Digitale), una volta ricevuta la stampa, se non è soddisfatto dell’acquisto può restituirla. Qualsiasi richiesta di recesso può essere formulata in autonomia, entro 14 giorni dal ricevimento dell’opera, direttamente dall’e-mail di conferma dell’ordine cliccando prima sul pulsante “Visualizzi il suo ordine” e poi su “Annulla articoli”: segua la procedura di login e di invio richiesta e riceverà un avviso di avvenuta presa in carico e il rimborso (quando l’opera sarà rientrata presso la nostra sede). Le spese di spedizione per il reso dell’opera, integra, sono a suo carico. 

Per gli acquisti online è previsto un rimborso. Per gli acquisti in galleria, invece, è possibile ottenere un cambio merce o un buono di pari valore all’opera restituita. È possibile effettuare un cambio merce anche per acquisire opere di minor valore rispetto all’opera originariamente acquistata, ottenendo un buono pari alla differenza. I prodotti realizzati su commissione o su misura non possono essere rimborsati o scambiati con un buono.

Per maggiori informazioni, non esiti a contattarci all’indirizzo elena@elenasalamon.com.